Garantie
Bij Star7Point B.V. koop je met vertrouwen. Op alle onderdelen geldt standaard 12 maanden garantie op fabricagefouten, bovenop de wettelijke garantie die in Nederland van toepassing is.
Laatst bijgewerkt: 19 april 2026
Overzicht garantietermijnen
| Categorie | Garantie |
|---|---|
| Schermen, displays, flexkabels | 12 maanden |
| Batterijen en accu's | 6 maanden op capaciteit |
| Accessoires (hoesjes, kabels, laders) | 12 maanden |
| Uitgevoerde reparaties (werk + onderdeel) | 6 maanden |
| Refurbished toestellen (A-grade) | 12 maanden |
Wat wordt gedekt?
De garantie dekt fabricagefouten en materiaalfouten die bij normaal gebruik ontstaan, zoals:
- Onderdelen die spontaan uitvallen zonder externe invloed.
- Productiefouten in solderingen, verbindingen of bedradingen.
- Accu's die onder de afgesproken capaciteit presteren binnen de garantietermijn.
Wat wordt niet gedekt?
De garantie vervalt of is niet van toepassing in de volgende gevallen:
- Val-, stoot- of drukschade — zichtbare breuk, deuken of barsten op het onderdeel.
- Waterschade — waarneembare vocht/oxidatie sporen (via LDI-indicator of interne inspectie).
- Onjuiste installatie — schade door montage door de klant of derden zonder de juiste gereedschappen.
- Verwijderd QC-label — als de QC-sticker of het serienummer is verwijderd of beschadigd.
- Modificatie — onderdeel is na levering aangepast, gelijmd of gesoldeerd door een niet-geautoriseerde partij.
- Slijtage door normaal gebruik (bijv. afgesleten laadpoorten, verkleurde schermen).
Garantie claimen — stap voor stap
- Neem contact op via info@star7point.nl of 06 84583482 met je ordernummer en een omschrijving van het probleem.
- Voeg zo mogelijk foto's of een korte video bij waarop de storing zichtbaar is.
- Wij sturen binnen 1 werkdag een RMA-nummer en retouradres.
- Stuur het onderdeel in originele verpakking op — netjes verpakt en met het RMA-nummer op de buitenzijde.
- Na ontvangst onderzoeken onze technici het onderdeel. Binnen 5 werkdagen ontvang je een terugkoppeling en een vervangend onderdeel of een creditnota.
Retour- en inspectiekosten
Retourzendingen binnen de garantietermijn zijn gratis voor consumenten wanneer Star7Point B.V. het defect bevestigt. Bij afwijzing — bijvoorbeeld door val- of waterschade — kunnen inspectiekosten (€ 15) en retourverzendkosten in rekening worden gebracht. Dit wordt altijd vooraf gecommuniceerd.
Wettelijke garantie
Onze commerciële garantie staat naast de wettelijke garantie die in Nederland geldt: een product moet doen wat een consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten. De wettelijke garantie vervalt nooit, ook niet na afloop van onze commerciële garantietermijn.
Zakelijke klanten (B2B)
Voor zakelijke afnemers gelden dezelfde garantietermijnen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Voor bulk-retouren geldt een aparte procedure — neem contact op met je accountmanager of mail naar info@star7point.nl.
Vragen?
Neem gerust contact op via info@star7point.nl of bel 06 84583482. We helpen je graag snel verder.